SAN JOSE, Costa Rica, Enero de 2004. -- La empresa costarricense Durman Esquivel incorporó a sus operaciones el uso de computadoras de mano palmOne™ junto con la plataforma tecnológica eXigo.net® con el objetivo de mejorar el desempeño de sus funciones de cara al cliente. Durman Esquivel es líder en la comercialización de tubería y accesorios de PVC, equipos para bombeo, geotextiles, mangueras, equipos para riego, carros de golf y plantas de tratamiento de aguas, entre otras líneas de producto.

Su mayor preocupación es ofrecer a sus clientes eficiencia en sus servicios, principalmente en la toma de pedido y entrega de productos, pues de ellos se surte gran cantidad de ferreterías, almacenes, cooperativas, depósitos y abastecedores del país, entre otros. Por ello decidieron incorporar la plataforma eXigo.net® para su equipo de ventas. eXigo.net provee a los ejecutivos una solución movil que les facilite tomar las orden, obtención de información del cada cliente y determinación del despacho del os materiales. Además de seleccionar la tecnología de punta en un sistema operativo, escogieron las computadoras de mano Tungsten C como soporte en hardware, ya que necesitaban de un dispositivo ágil, eficiente y que representara una opción económica, que brindara calidad y respaldo a su equipo de ventas.

“Antes de encontrar esta tecnología, Durman Esquivel había experimentado con otros sistemas que utilizaban dispositivos móviles pero no eran ágiles, complicaban los procesos y eran difíciles de manejar, además de que el sistema era poco flexible”, indicó Juan Carlos Jiménez Solé, Jefe de Área de Ventas Distribución de Durman Esquivel. “Buscábamos eliminar el error en la toma de pedidos y eXigo.net® nos permitió corregir dicho proceso, además posibilita una mayor rapidez en la capacidad de reacción a preguntas o peticiones de nuestros clientes, entre otros beneficios, que se pueden resumir en un mejor servicio”.

“Sabemos que la rapidez en el servicio es una de las principales exigencias de los clientes cuando se trata de recibir suministros esenciales para sus proyectos”, afirmó Carlos de Vries, director y gerente general de palmOne Latin America. “Nos llena de satisfacción saber que compañías como Durman Esquivel pueden optimizar el servicio a sus clientes y cumplir con su misión y metas gracias a la tecnología de palmOne”.
Acerca de palmOne, Inc.
palmOne, Inc. ofrece lo más importante para los clientes – ya se trate de un solo consumidor o una compañía de miles – mejorando su vida personal y productividad profesional a través de dispositivos y soluciones móviles.

palmOne es el nombre adoptado en octubre del 2003 por Palm, Inc., cuando se separó de PalmSource, Inc., fabricante del software de la plataforma Palm OS®, y adquirió Handspring, Inc. La creación de palmOne, que unió las sub-marcas Zire™, Tungsten™ y Treo™, lanzó un nuevo y robusto líder del mercado en computadoras de mano y soluciones de hardware y software de comunicaciones.

Para más información sobre palmOne Latin America, visite http://www.palmOne.com/latin .

Acerca de Durman Esquivel

Comenzó sus operaciones en Costa Rica en 1959. Fue Arthur Durman Carranza quien inició con la comercialización de tubería y accesorios de PVC, importados de Holanda. En 1962 se instaló la primera planta de equipos para extrusión e inyección, comenzando con la producción de tubería y accesorios de PVC tanto para Costa Rica como para el mercado centroamericano; y, desde entonces, la empresa se ha convertido en líder en su campo. Su crecimiento no se hizo esperar y hoy Durman Esquivel tiene operaciones en El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú y República Dominicana.